Produtos personalizados

Quase tudo o que vendemos é feito sob encomenda, com o nome, o tema e as datas que você informa. Por isso, esta política trata com cuidado o direito de arrependimento, sempre dentro do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos do recebimento (CDC, art. 49). Para produtos personalizados, pedimos que a desistência seja feita, sempre que possível, antes do início da produção: aí o reembolso é integral e imediato. Se a produção já tiver começado, avalie com a gente, já que o produto com o seu nome não pode ser revendido.

Erro nosso ou defeito

Se o produto chegar com erro de impressão, diferente do que foi preenchido, danificado no transporte ou com defeito, refazemos e reenviamos sem custo, ou devolvemos o valor. Avise em até 30 dias do recebimento, com foto.

• Imprimimos exatamente o texto preenchido no campo de personalização. Erros de digitação do cliente não são considerados defeito.
• Em convites, o que vale é a prova digital aprovada por você.
• Pequenas variações de cor entre a tela e o papel são normais na impressão.

Produtos sem personalização

Itens sem personalização podem ser devolvidos em até 7 dias do recebimento, sem uso e na embalagem original, com frete de devolução por nossa conta.

Reembolso

No Pix, devolvemos em até 5 dias úteis na conta de origem. No cartão, solicitamos o estorno em até 5 dias úteis, e ele aparece na fatura conforme o prazo da operadora.